Digitalisation de l’ONE en une plateforme d’information adaptée aux familles

Le projet contribue à la transformation et à la gestion numérique de l'Office de la Naissance et de l'Enfance (l'ONE). C'est l'institution publique de référence en Fédération Wallonie-Bruxelles pour tout ce qui concerne l'enfance et la politique de l'enfance. Elle se concentre également sur la protection et l'orientation des mères et des enfants et sur le soutien à la parentalité. Dans le cadre de cette transformation, il convient d'améliorer les services et les informations destinés aux familles et aux partenaires (p. ex. garde d'enfants, prestataires de formation, médecine préventive, etc.)

Un environnement numérique intégré qui facilite le contact avec les différentes structures et les familles devrait permettre d'y parvenir. En outre, le projet numérise les processus dans le domaine de l'enfance et de la santé. Et il collecte, traite, gère et partage les données (Open Data) de l'institution ou de la politique de l'enfance.

La transformation numérique simplifie et optimise les procédures administratives et la manière de travailler. Elle renforce également le rôle de l'ONE en tant qu'organisation de référence. L'utilisation et l'analyse des données permettent d'améliorer les relations et de mieux connaître l'enfant et son environnement, en tenant compte des risques liés à la fracture numérique.

Le programme permet de réaliser les actions suivantes :

Un portail intégré et dédié aux bénéficiaires (my.one.be) et aux professionnels de l'enfance (pro.one.be).
Accès en ligne pour tous les partenaires, fournisseurs... (mon dossier)
La mise en œuvre de la Business Intelligence (Data & Analytics)
Numérisation des processus internes de l'ONE (case tool)

Conformément à la législation européenne et nationale et au GDPR, le programme souhaite appliquer le « principe de only once ». Il s'appuie sur les services offerts par d'autres services gouvernementaux fédéraux ou fédérés (BCSS, eHealth, RN, eID...).

Grâce au feedback, aux nouveaux besoins et aux développements technologiques, les services et les outils du projet évoluent au fil du temps. Ce projet anticipe de manière proactive les besoins futurs des citoyens

Le projet a débuté en 2021 et se terminera en 2025.

Budget Ce chiffre indique dans quelle mesure le projet contribue à une transition verte. millions € 16.12

Gouvernement responsable

SDGs

Impact sur l'égalité des genres Ce projet contribue à l'égalité des genres

EU Funded

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Aujourd'hui

octobre 2025

Mise en service des nouvelles plateformes numériques

A réaliser

Des plateformes numériques sont créées et disponibles pour tous les utilisateurs. Cela inclut les plateformes suivantes : MY : plateforme des bénéficiaires, dont l’objectif est de fournir à ces derniers, de manière sécurisée et privée, des informations pertinentes et ciblées en fonction de leurs besoins et de leur situation (principe de la « segmentation »). PRO : plateforme professionnelle, dont l’objectif est de fournir aux professionnels de la petite enfance les outils nécessaires pour gérer les différents processus métiers, ainsi que les informations devant soutenir leur développement et les interactions avec l’ONE OFFICE : plateforme agents destinée aux agents de l'ONE et qui regroupe l'ensemble des applications de gestion des processus métiers, des services de support, des aides à la décision, des tableaux de bord et des informations pertinentes. Il s'agit de l'une des composantes du lieu de travail numérique. PARTNERS : plateforme partenaire ONE destinée aux partenaires de l’ONE qui ne sont pas obligés d'être sur la plateforme PRO.